CASE STUDIES

客戶案例
數字會說話

我們相信好的系統應該帶來具體的商業價值。以下是部分客戶的成功故事,每一個都有量化的成效數據。

LINE AI 訂單客服系統,節省 70% 人工成本
Case 01 零售 / 批發 2 個月

LINE AI 訂單客服系統,節省 70% 人工成本

透過 LINE 訊息及語音即可自動新增訂單,AI 自動回覆庫存查詢,整合資料庫系統進行訂單處理,大幅節省人力成本。

遇到的問題

  • 客服人員每天手動處理大量 LINE 訊息,效率低落且容易出錯
  • 客戶詢問庫存需等待人工查詢回覆,影響購買意願與下單速度
  • 訂單資訊分散於 LINE 對話中,難以統一管理與追蹤

我們的解決方案

  • 建置 LINE 官方帳號串接 AI 模型,自動理解客戶語音及文字訂購需求
  • 整合即時庫存資料庫,LINE 機器人秒速回覆庫存狀態與報價
  • 訂單自動寫入系統並產生紀錄,同步通知倉儲備貨出貨

導入後成效

70%
人工成本節省
即時 24/7
訂單回應速度
接近零
人工輸入錯誤
大幅降低
客服人力需求

專案實況

技術 LINE Messaging API OpenAI GPT ASP.NET Core SQL Server Azure
進銷存系統導入,節省 40% 作業時間
Case 02 貿易 / 批發 2.5 個月

進銷存系統導入,節省 40% 作業時間

整合進貨、銷貨、庫存管理,條碼入出庫、庫存預警、採購銷售報表一應俱全,多倉庫與權限管理,一鍵盤點匯出,全面取代分散的 Excel 作業。

遇到的問題

  • 進銷存資料分散在多張 Excel,版本不一致導致盤點與帳務常常對不上
  • 庫存低於安全量時沒有預警機制,常發生缺貨影響出貨與客戶關係
  • 盤點耗時費力,報表需人工整理,月底結帳壓力大

我們的解決方案

  • 建置 Web 進銷存系統,條碼掃描即可完成入出庫,庫存即時更新
  • 設定安全庫存預警,低於門檻自動通知採購人員補料
  • 多倉庫管理與分層權限,一鍵產生採購及銷售分析報表

導入後成效

40%
作業時間節省
顯著提升
庫存準確率
大幅改善
盤點效率
一鍵完成
報表產出

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server 條碼掃描模組 Azure Excel 匯出
幼兒體育課程管理系統,節省 60% 人工作業
Case 03 教育 / 運動 2 個月

幼兒體育課程管理系統,節省 60% 人工作業

為幼兒體育教學機構開發課程管理平台,整合老師點名、課程安排、收費收據與報表模組,流程自動化有效避免人為失誤。

遇到的問題

  • 老師以紙本點名,課後需手動彙整出缺席紀錄,費時且常有遺漏
  • 收費與開立收據全靠人工,月底對帳費時且計算錯誤時有發生
  • 課程排班與教師調度缺乏系統支援,靠 LINE 溝通常造成漏接與誤解

我們的解決方案

  • 開發線上點名模組,老師用平板或手機即可即時點名並查看歷史紀錄
  • 建置收費與收據自動產生功能,系統自動計算並產出收據,對帳一鍵完成
  • 課程排班系統整合教師行事曆,課程異動自動通知相關人員

導入後成效

−60%
人工作業時間
大幅降低
收費錯誤率
顯著提升
家長滿意度
即時完成
資料查詢效率

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server LINE Notify Azure RWD 行動介面
電商後台整合系統,轉換率提升 20%
Case 04 電商 / 零售 4 個月

電商後台整合系統,轉換率提升 20%

整合直播後台、抽籤系統、庫存系統、會員系統與 APP 購物功能,打造一站式電商運營平台,大幅提升購買轉換率與營運效率。

遇到的問題

  • 直播銷售訂單需人工抄寫,高峰時段常漏單,事後追蹤困難
  • 抽籤活動全靠手工進行,費時費力且公平性受到質疑
  • 庫存、會員、訂單系統各自分離,無法即時掌握整體營運狀況

我們的解決方案

  • 建置直播後台系統,自動抓取留言訂單並即時確認庫存可用量
  • 開發公平透明的抽籤機制,結果自動通知得獎者並建立紀錄
  • 整合庫存、會員、APP 購物為單一後台,提供即時數據儀表板

導入後成效

+20%
轉換率提升
接近零
直播漏單率
大幅提升
後台管理效率
顯著改善
客戶體驗

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server APP 開發 直播 API 串接 Azure
ERP 管理系統整合,流程效率提升 60%
Case 05 製造 / 綜合管理 5 個月

ERP 管理系統整合,流程效率提升 60%

整合進銷存、標單報價、人資、績效考核為統一 ERP 平台,消除各部門資料孤島問題,大幅提升企業整體運營效率與決策速度。

遇到的問題

  • 各部門系統各自為政,資料需人工複製轉貼,耗時且容易出錯
  • 主管無法即時掌握各部門運營數據,決策只能依賴滯後的月報
  • 標單報價與庫存脫鉤,常發生接單後才發現庫存不足或交期衝突

我們的解決方案

  • 將進銷存、標單、人資、考核整合為單一 ERP 平台,資料即時共享
  • 建置管理儀表板,主管可即時查看各部門 KPI 與異常警示通知
  • 標單系統與庫存即時連動,報價時自動確認可用庫存與預計交期

導入後成效

60%
流程效率提升
大幅改善
跨部門協作
即時取得
報表產出
顯著提升
資料準確性

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server Entity Framework Azure App Service Power BI
物料整合系統,數量準確率提升 30%
Case 06 製造 / 採購 3 個月

物料整合系統,數量準確率提升 30%

自動計算未來物料需求,整合採購、業務、倉儲系統,消除人工計算錯誤,確保生產所需物料準時到位,大幅降低缺料與呆料風險。

遇到的問題

  • 物料需求靠人工試算,常發生料件短缺影響生產或過量囤積造成庫存壓力
  • 採購、業務、倉儲各自一套系統,資訊無法即時共享,需人工電話確認
  • 訂單變動時物料計畫調整費時,跟不上業務節奏影響交期承諾

我們的解決方案

  • 建置 MRP 物料需求計算引擎,依訂單自動推算採購時程與精確數量
  • 整合採購、業務、倉儲系統,異動資料即時同步,消除資訊落差
  • 訂單變動自動觸發物料重新計算,並提前預警缺料風險給採購人員

導入後成效

+30%
數量準確率提升
大幅減少
缺料事件
顯著改善
庫存週轉率
明顯提升
採購作業效率

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server MRP 演算法 Azure Excel 匯出
人事系統整合,薪資錯誤率減少 30%
Case 07 服務業 / 人資 3 個月

人事系統整合,薪資錯誤率減少 30%

打卡機資料自動匯入,搭配出缺勤及薪資計算系統,消除人工計算薪資的錯誤與耗時,讓人資專注在更有價值的工作。

遇到的問題

  • 打卡資料需人工從打卡機匯出再輸入薪資系統,每月耗費大量工時且常出錯
  • 出缺勤規則複雜(加班、請假、補班、跨日班),人工計算失誤影響員工信任
  • 員工查詢薪資單或出勤紀錄需找人資,佔用人資大量瑣碎溝通時間

我們的解決方案

  • 串接打卡機 API,出缺勤資料自動匯入系統,即時計算出勤統計
  • 建置彈性出缺勤規則引擎,支援各種班別、特殊假別與加給計算
  • 員工自助平台上線,員工可自行查詢薪資單、出勤紀錄並線上申請假單

導入後成效

−30%
薪資錯誤率
大幅縮短
人資作業時間
顯著提升
員工自助率
加快 50%
薪資結算速度

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server 打卡機 API 串接 LINE LIFF Azure
客服工單管理系統,處理時長縮短 25%
Case 08 服務業 / 客服 2.5 個月

客服工單管理系統,處理時長縮短 25%

整合 Mail、LINE、電話多元來源的客服需求,統一於工單系統進行指派、轉單與進度追蹤,大幅提升客服團隊效率與客戶滿意度。

遇到的問題

  • 客服需求從 Mail、LINE、電話各管道湧入,容易漏接或不同人重複處理同一問題
  • 工單指派靠 LINE 群組溝通,缺乏正式追蹤與 SLA 時效管理機制
  • 主管無法即時掌握工單處理狀態、瓶頸在哪,以及各客服人員的績效表現

我們的解決方案

  • 建置多來源整合工單系統,Mail/LINE/電話自動建立工單並智能分類指派
  • 設計指派、轉單、升級流程,並設定 SLA 超時自動預警通知主管
  • 管理儀表板即時顯示工單狀態、處理時效與客服績效報表

導入後成效

−25%
客服處理時長
接近零
漏接率
顯著提升
客戶滿意度
95%+
SLA 達成率

專案實況

技術 ASP.NET Core SQL Server LINE API Mail API 串接 SignalR Azure

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